あなたがあなたの教育の資金を調達するために連邦学生ローンを（私がしたように）取り出し、あなたがあなたのローンサービサーとしてNavientを持っているならば、あなたがあなたのNavient学生ローンに関してあなたの立場を知っていることを確認してください。 あなたがあなたの最善の「経済的」足を進め、あなたの学生ローンを管理したいのなら、これは重要です。
これがあなたのNavient学生ローンを管理するために知っておくべきことです。
1 Navientとは何ですか？
米国教育省があなたの貸し手ですが、連邦ローンは政府があなたのローンの請求やその他のサービスを管理するのを助けるために割り当てられた9つのローンサービス組織/会社によってサービスされています。
ナビエイト 最大の学生サービサーの1人であり、学生ローンでXNMX 10億ドルを取り扱い、300 100万人の借り手にサービスを提供しています。 万6以上 連邦学生ローンの借り手です。 Navientは2014のSallie Maeとは別の会社として分割されました。
警告: 20年2021月XNUMX日発効、Maximus Education、LLCは、教育省の請負業者としてNavientに取って代わりました。 Navientがサービスを提供する連邦ローンは、同じ学生ローンサービステクノロジープラットフォームに残りますが、Maximusの連邦ローンサービスユニットであるAidvantageがサービスを提供します。 変更についてアドバイスするAidvantageからの通知に注意してください。 チェック こちら 移行があなたにとって何を意味するかについての詳細は。
NavientはFFELにもサービスを提供しています（連邦家族教育ローン）この記事では、私立の学生ローンを取り上げます。 連邦直販ローン のみ。 （FFELローンは30、2010の6月に中止されました。）
複数のローンがある場合は、複数のローンサービサーがいる可能性があります。 確認するには、 全国学生ローンデータシステム.
2 Navient Login - Navient学生ローンを管理するためのオンラインアカウントを作成する方法
プロセスは簡単です。 オンラインアクセスにサインアップするには、アカウント作成名前、Eメールアドレス、生年月日、Navientアカウント番号、または社会保障番号などの必要な情報をページに入力して入力します。 パスワードのヒントやその他の技術情報については、 こちら.
アカウントを設定した後、またはすでにオンラインアカウントを持っている場合は、[ローンカスタマーログイン]ボックスからログインできます。
このオンラインポータルにより、アカウントの確認と管理が簡単になります。 あなたはできる：
- あなたのローン残高を入手してください。
- 請求されている金利を参照してください。
- あなたの支払いをします。 そして
- あなたの個人情報を更新してください。
また、Webサイトで他の有用な情報を入手することもできます。 新しい利用者.
3 Navientカスタマーサービスへの連絡方法
Navientに電話、Eメール、ファックスおよび/または郵送することができます。
電話で
| 無料通話 | 800-722-1300 月曜日木曜日8：00 AMから9：00 PM（ET）金曜日8：00 AMから8：00 PM（ET） |
| 世界全体 | 317-806-0580（フリーダイヤル＃が使用できない場合にのみ使用してください。 あなたは課金されます 通話用） |
| TDD＃ | 877-713-3833 |
メールで
ログイン 安全な電子メールを送信する。
ファックスで
| ファックス＃書類の返却/確認 | 866-266-0178 |
| 国際ファックス番号 | 001-570-706 |
メールで
| 支払いのみ | Navient - 米国教育省ローンサービス 私書箱4450 オレゴン州ポートランド、97208-4450 注意： これは 新しい支払い先 3月の時点で2019。 |
| 一般的な通信 | Navient - 米国教育省ローンサービス 私書箱9635 ウィルクス - バール、ペンシルバニア州18773-9635 |
4 Navientに問題がある場合は？
あなたがあなたのローンサービサーとしてNavientを持っているならば、あなたはあなたが心配する原因があると思っているだけではありません。
Navientは、50つ星のうちXNUMXつだけを獲得し、全体的な満足度を評価しています。 消費者問題.
消費者金融保護局レポート 2019年1,658月に発行されたNavientは、39年1,319月57日から12か月間の連邦学生ローンの苦情（1件の苦情、苦情全体の2018％を占める）および民間学生ローン（31件の苦情、苦情全体の2019％を占める）の両方で最高位にランクされましたXNUMX年XNUMX月XNUMX日に終了します。
加えて、Navientは以下によって訴えられています。 アメリカ教師連盟のメンバーこれは、米国、カリフォルニア州、イリノイ州、ペンシルベニア州、ワシントン州、ミシシッピ州の5州が貸付許諾について借り手に誤解を招くと主張していたため、学生が本来必要以上の金額を支払うことになったためです。 の CFPBもNavientを訴えた 1月、2017は、「Navientは学生ローンのサービス提供において中核的任務を遂行できなかった」と主張している。
残念ながら、あなたはあなたに割り当てられたローンサービサーを変更することはできません - あなたが借り換えをしない限り、あなたが完全に秤量する必要があるという決定をしてはいけません。 連邦学生ローン.
それで、あなたがNavientによってサービスされたローンに関して質問、懸念または問題があるならば、あなたは何をするべきですか？
Navientに連絡する 直ちに 電話、Eメール、ファックス、またはメールで。
Navientが問題を解決できない、または解決できない場合、または解決策に同意しない場合は、 連邦学生援助オンブズマングループ。 苦情を申し立てることもできます。 連邦政府の学生援助 および/または 消費者金融保護局.
常に、あなたがあなたを識別したならば、それは助けになるでしょう あなたのローン問題の性質 電話での会話のメモ、Navientの代表者の身元などの詳細をすべて文書化しました。
5 Navientを効果的に扱うための最善の方法は何ですか？
教育省は提供しました いくつかのヒント これには、会話の注意書きのメモの作成、会話後の書面によるフォローアップ、メールで送信された通信と返信のコピーの保存、認定メールによる手紙の送信などが含まれます。
6 支払い方法は？
Navientでのお支払いは たくさんの方法、自動支払いを含むとメールで。 あなたが先に進む前に、あなたが知っている あなたに最適な支払い日を選択できます.
- あなたが選択した場合 自動支払いたとえあなたの期日が週末や休日にあっても、毎月あなたの期日にあなたのローン支払いはあなたの当座預金口座または普通預金口座から自動的に差し引かれます。 しかしあなたは 0.25％割引 この方法を使用します。 支払いが見逃されないようにするには、自動支払いが設定されていることをNavientが確認するまで、他の方法で支払いを送信してください。
- オンラインで支払う 最も柔軟なオプションです。 たとえあなたの支払いが週末に落ちるとしてもあなたの支払いが遅れて考慮されないようにしても、営業日のためにあなたの支払いをスケジュールするようにしてください。
- また、ワイルドカード*を使用すると、任意の文字にマッチし、XNUMXつのコマンドで複数のファイルを削除することができます。 電話でのお支払い 800-722-1300を呼び出すか、国際番号を使用して。 あなたはあなたの10桁の口座番号を電話に持っているべきです。
- あなたがあなたを送ることを好むならば 郵便での支払い小切手または為替をNavientに支払うようにします。 小切手または為替で、送金伝票と口座番号を必ず記入してください。 もしあれば 特別な指示Navientは小切手自体または送金伝票に関する指示を考慮しないため、それらを別の紙に提出する必要があります。 支払いを指定された住所に郵送してください（上記の連絡先を参照）。 あなたの支払いは郵送されるべきです 少なくとも5-7営業日 期日までに確実に受領できるように、期日の前に。
- サードパーティの請求書支払サービスによる支払い彼らが正しい郵送先住所を持っていることを確認してください（上記の郵便による支払いの場合と同じ）。 この方法を使用することの欠点は、追加の指示がある場合、それでもNavientに直接連絡する必要があることです。
Navientが支払いを受け取ると、最初に未払いの利息と遅延手数料がある場合はそれに適用され、次に元本残高に適用されます。
Navientが複数の融資を受けている場合、Navientがそれらを「請求グループ」にまとめることができるため、それらすべてに対して1つの連結明細書を受け取ることができます。 ローンをグループ化したくない場合は、Navientに電話してローンを分離する必要があります。
7 あなたは追加の支払いをするべきですか？
あなたの予算に余分なお金があれば、答えは間違いなくYESです。 これはあなたがより早くあなたのローンを完済し、あなたにお金を節約するのを助けます。
また、ご購読はいつでも停止することが可能です 追加の支払いをする オンライン、電話、または郵便で。
注意してください Navientは追加支払いに「過払い」という用語を使用しますだから、それはあなたがあなたのステートメントまたはそのウェブサイトで見ることになる用語です。
8 Navientが追加の支払いを正しく割り当てていることをどのように確認しますか？
追加の支払いは 自動的に適用されます 元本残高に対して。 ただし、複数のNavientローンをお持ちの場合は、お持ちのローンの種類、それらのローンの金利、およびデフォルトになっているかどうかに基づいて追加の支払いが割り当てられ、適用されます。 チェック こちら さまざまなシナリオや支払いの例について。
最大のメリット ただし、より高い金利のローン、高い残高のローン、または補助金なしのローンのいずれか、長期的にはより多くのお金を節約できる方に、追加の支払いをターゲットにする必要があります。 これを使って ローン返済計算 あなたがどれだけ節約できるかをあなたが理解するのを助けるために。
必ず提供してください 特別な支払い指示 特定のローンをターゲットにしたい場合 出来るよ オンライン あなたのオンラインでの支払い、ならびに電話または郵便による支払いのために。 郵便による支払いの場合は、特別な支払い指示を送信する必要があります。 別の紙に.
あなたはいつでもあなたの目標設定を変更することができます。 そして、Navientはあなたの好みがもはや実行可能ではなくなった場合に警告します - 例えば、ローンが全額支払われるか、または譲渡されるとき。
9 返済方法は？
あなたはNavientに支払いをしますが、それを提供するのは教育省です。 返済オプション。 あなたの選択はあなたが持っているローンの種類によって変わるかもしれません。
ここにあります 標準返済 オプション：
標準返済計画
このプランは、あなたが最も迅速にあなたのローンを返済することを可能にするのであなたに最もお金を節約します - あなたが非連結ローンを持っていれば10年以内に、あなたが統合ローンを持っていれば10-30年以内に。 ただし、毎月の固定支払額が多いため、これは 借り手を求めて実行可能なオプションではありません 公共サービスローンの許し （PSLF）. ちなみにこれは あなたのデフォルトオプション 返済計画を選択しない場合
段階的返済計画
この計画では、2年ごとに増加する毎月の低額の支払いから始めます。 あなたが非連結ローンを持っているならばあなたは10年以内にあなたがあなたのローンを返済し、あなたが連結ローンを持っているならば10-30年以内に。 この計画は、現在の所得が低いが長期的には増加すると予想される借り手に適しています。 それは一般的です PSLFをお探しの方にはオプションではありません.
延長固定返済計画
毎月の支払いを減らす必要がある場合は、このプランで支払い期間を最大25年まで延長することができます。 あなたは毎月一定の支払いをするでしょう。 条件を満たすためには、あなたの未払いローン金額は$ 30,000以上でなければなりません。 この計画は PSLFをお探しの方にはオプションではありません.
拡張一括返済プラン
このプランでは、支払い期間を最大25年まで延長することもできますが、毎月の支払いが少なくなるにつれて時間が経過します。 条件を満たすためには、あなたの未払いローン金額は$ 30,000以上でなければなりません。 この計画は PSLFをお探しの方にはオプションではありません.
さらに、4つあります 収入主導型返済計画（IDR）支払いは、借り手の裁量所得の割合に基づいています。 割合は計画によって異なります。 4つのIDRプランすべての支払いは毎年再計算され、更新された収入と家族の人数に基づいているため、毎年変更しない場合でも、毎年収入と家族の人数を更新する必要があります。 IDRの計画は PSLFをお探しの方に良い選択肢, これは、適格雇用主のためにフルタイムで働いている間に、適格返済計画に基づいて、借り手が120適格月額支払を行った後の直接融資の残高を許します。
返済計画（REPAYE）を達成した時点での改訂された支払い収入に敏感な返済
あなたの毎月の支払いは通常あなたの裁量収入の10％です。 あなたが20年後にあなたの大学院ローンまたは25年後にあなたの大学院または専門の研究ローンを全額返済していない場合は、未払いの残高は許されますが、あなたは許された額に税金を払わなければならないかもしれません。
返済計画（PAYE）を獲得したときに支払う
あなたの毎月の支払額は裁量所得の10％になりますが、10年の標準返済計画に基づいて支払った額を超えることはありません。 20年後にローンを全額返済していない場合、未払いの残高は赦されますが、赦された金額で税金を支払う必要があります。
収入ベースの返済（IBR）
割合は、7月以降に新規の借入人と見なされたかどうかによって異なります。1、2014、またはそうではありません。 あなたが「新しい借り手」である場合、あなたの毎月の支払いは通常あなたの裁量所得の10％です。 そうでなければ、毎月の支払いはあなたの裁量所得の15％になります。 20または25年後にローンを全額返済していない場合（ローンの受領時期によって異なります）、未払いの残高は赦されますが、赦された金額で税金を支払わなければならない場合があります。
所得偶発返済（ICR）
毎月の支払いは、任意の所得の20％、または12年間の固定返済計画に基づいて支払う金額のいずれか低い金額になります。 25年後にローンを全額返済していない場合、未払いの残高は赦されますが、赦された金額に対して税金を支払う必要があるかもしれません。
IDRの計画のいずれかがあなたの学生ローンの借金債務をより管理しやすくするならば、あなたは教育省に申し込むことができます。 StudentLoans.gov 年に1回、登録して収入と家族の人数を更新する。
ただし、返済計画を選択する前に、政府の返済計画を使用する必要があります。 返済見積もり あなたはあなたのおおよその毎月の支払いがどうなるかを理解するのを助けるために。
10 あなたがあなたのローンを返済するのに問題があるならば、どうですか？
Navientと連絡を取る 直ちに 毎月の支払いに苦労している場合 あなたのローンが滞納または債務不履行となるような状況は望ましくありません。信用スコアに影響するからです。
アカウントは、最初の未払い支払いの翌日に「延滞」しており、270日が延滞している場合は「デフォルト」と見なされます。 あなたが1つか2つの支払いを逃すならば、あなたのローンは滞納です。 あなたがいくつかの支払いを見逃した場合しかし、あなたのローンはデフォルトの危険にさらされます。
毎月の支払いにお金があるのに忘れてしまった場合は、支払い方法をに変更してください。 自動支払い タイムリーな支払いを保証します。
あなたがあなたの毎月の支払いを買う余裕がない場合は、しかし、あなたはあなたの毎月の支払いを下げることにチェックインする必要があります。 いくつかの選択肢があります。
- また、ご購読はいつでも停止することが可能です IDRプランに申し込む、あなたの収入、家族の人数、居住状況に基づいています。 StudentLoans.gov。 あなたにとって最善のIDR計画を見つけるには、現在のローン残高、ローンプログラム、各ローンの金利、そして何ヶ月間ローンを返済してきたかなど、ローンの詳細を知ることができます。 注意事項 - 詳細は「返済オプション」のセクションにあります。
- あなたが複数の連邦ローンを持っているならば、あなたはに申し込むことができます 一部または全部のローンを統合する これにより、連邦直結ローンと呼ばれる単一のローンに StudentLoans.gov。 あなたのアプリケーションでは、 あなたがPSLFに興味があるかどうかに注意してください. 連結貸出金は、連結されている貸出金の金利の平均に基づく固定金利を負担します。 申請料はありません。 一度統合されると、あなたはあなたが統合した全てのローンのために毎月一回の支払いをするでしょう。 をチェック 潜在的な長所と短所 統合を申請する前に。
- もう一つの選択肢は、 あなたのローンを借り換える 民間の貸し手を通じて。 リファイナンスは、統合と同様に、複数のローンを1つのローンにまとめることを可能にします。 あなたの金利は通常あなたのクレジットスコアによって決定されます。 警告： 連邦学生ローンを借り換える借り手 利益を失う 10、20、または25年の支払いの後にローンを許す資格があるIDRプランへのアクセスを含む、連邦ローンによって提供されます。
毎月の支払いを一時的に延期する必要がある場合は、2つの選択肢があります。 延期または寛容。 どちらのプログラムもあなたが返済しなければならない金額に大きな影響を与える可能性があります。 どちらのプログラムも理想的ではありません。特にローンの許諾に向けて作業をしている場合は、ローンの許諾の資格を得るのに時間がかかる可能性があります。 A より良いオプション することがあります IDRプランに申し込む を代わりにお使いください。
ボトムライン
ローン義務を確実に遵守し、最大限の節約を実現するには、各連邦ローンの条件を理解する必要があります。 ご質問、問題、懸念事項がある場合は、遠慮なく Navient にお問い合わせください。
