あなたが大学のために支払うのを助けるために学生ローンを取り出したならば、あなたは アメリカの教育サービス（AES） あなたのローンサービサーとして、あなたがあなたのAES学生ローンの観点からあなたがどこに立っているかを知っていることを確認し、あなたの返済オプションについて学んでください。 あなたがあなたの最善の「経済的」足を進め、あなたの学生ローンを管理したいのなら、これは非常に重要です。

AESの学生ローンを管理するために知っておくべきことは次のとおりです。

1 AESとは

米国教育省があなたの貸し手ですが、連邦ローンは政府があなたのローンの請求やその他のサービスを管理するのを助けるために割り当てられた9つのローンサービス組織/会社によってサービスされています。

いいね FedLoanサービス、AESは、ペンシルバニア高等教育支援機関（PHEAA）によって設立された、学生ローンのサービスを支援する組織です。 ただし、FedLoanとは異なり、AESはFFELローンのみを提供します。 連邦家族教育ローン プログラム—および 私立学生ローン。 FFELローンは30、2010の6月に中止されましたが、AESはその日以前に支払われたローンの返済を続けています。

AESは最大の学生ローンサービサーの85つであり、XNUMX億ドル近くの学生ローンを処理し、数百万人の学生にサービスを提供しています。

注意： PHEAAは 発表の 現在の契約が14年2021月XNUMX日に終了するときに、教育省との契約を更新しないこと。AESがサービスを提供する連邦ローンは別のサービサーに転送されます。 移行に関する通知に注意してください。 

複数のローンがある場合は、複数のローンサービサーがいる可能性があります。 確認するには、 全国学生ローンデータシステム.

2 AES Login - AES学生ローンを管理するためのオンラインアカウントを作成する方法

プロセスは簡単です。 オンラインアクセスにサインアップするには、アカウント作成名前、Eメールアドレス、生年月日、AESアカウント番号、または社会保障番号などの必要な情報をページに入力して入力します。

AESのモバイルAndroidまたはiOSアプリを使用してアカウントを作成することもできます。 しかし、両方のアプリのレビュー Google Playで と 1月にAndroid用3.9スターとiOS用4.8スターがあります。

アカウントを設定したら、またはすでにオンラインアカウントを持っている場合は、「アカウントへのアクセス"ボックス。

このオンラインポータルにより、アカウントの確認と管理が簡単になります。 あなたはできる：

• あなたのローン残高を入手してください。
• 請求されている金利を参照してください。
• あなたの支払いをします。 そして
• あなたの個人情報を更新してください。

返済オプションなど、AESのWebサイトで他の役立つ情報も入手できます。

3 AESカスタマーサービスへの連絡方法

AESに電話、Eメール、ファックス、および/または郵送することができます。

• 電話

無料通話	800-233-0557 月〜金：7：30 AMから9：00 PM（ET）
世界全体	717-720-3100 月〜金：7：30 AMから9：00 PM（ET）
TTY＃	DIAL 711 —聴覚および言語障害のある発信者のサポート 月〜金7：30 AMから9：00 PM（ET）

• メール ：あなたにログイン アカウントへのアクセス 安全な電子メールを送信する。

• ファックス（FAX）

ファックス＃ ドキュメントの返却/確認

717-720-3916

• Mail

支払い（ペイオフを除く）	アメリカの教育サービス（AES） 私書箱65093 ボルチモア、メリーランド州21264-5093
支払い（ペイオフのみ）	AES —全額支払済み 私書箱2251 ハリスバーグ、ペンシルバニア州17105-2251
手紙と通信	アメリカの教育サービス 私書箱2461 ハリスバーグ、ペンシルバニア州17105-2461
エクスプレス/一晩配達	アメリカの教育サービス 1200 N. 7thストリート ハリスバーグ、ペンシルバニア州17102
クレジット紛争	AESクレジット 私書箱61047 ハリスバーグ、ペンシルバニア州17106-1047
消費者連絡先 アドボカシー	ペンシルベニア州高等教育援助機関 消費者擁護局 1200ノース7thストリート ハリスバーグ、ペンシルバニア州17102

4 AESに問題がある場合はどうなりますか？

AESは最大のローンサービサーの1つですが、問題がないわけではありません。

AESは、に送信された200の評価に基づいて、全体的な満足度についてXNUMXつ星のうちXNUMXつ星を獲得します。 消費者問題. 

消費者金融保護局レポート 2019年2,050月に発行されたAESとその親会社PHEAAは、180年12月1日から2018年31月2019日までのXNUMXか月間の連邦学生ローン苦情（XNUMX）と個人学生ローン苦情（XNUMX）の両方でXNUMX番目に高いランクにランクされました。

加えて、 200の苦情 昨年、AESに対して消費者問題に提出されました。

AESの親会社であるPHEAAは、8月にマサチューセッツ州の検事総長からも提訴されたとされている。

PHEAAはその主張を否定しています。

PHEAAの広報担当者、キース・ニューは、次のように述べています。 声明で.

残念ながら、借り換えをしない限り、割り当てられたローンサービサーを変更することはできません。 FFELローンをお持ちの場合は、FFELローンのメリットが失われるため、借り換えを選択する前に慎重に検討する必要があります。

それでは、AESのサービスを受けているローンに関して質問、懸念、または問題がある場合はどうしますか？

AESに連絡する 直ちに 電話、Eメール、ファックス、またはメールで。

AESが問題を解決できない、または解決できない場合、または解決策に同意できない場合は、以下に連絡してください。 連邦学生援助オンブズマングループ。 苦情を申し立てることもできます。 連邦政府の学生援助 および/または 消費者金融保護局.

常に、あなたがあなたを識別したならば、それは助けになるでしょう あなたのローン問題の性質 電話での会話のメモ、AESの担当者の身元などの詳細をすべて文書化している。

注： 支払い方法を含め、AESとの書面によるすべての通信にAESアカウントを必ず含めるようにしてください。

5 AESを効果的に処理するための最善の方法は何ですか？

教育省は提供しました いくつかのヒント これには、会話の注意書きのメモの作成、会話後の書面によるフォローアップ、メールで送信された通信と返信のコピーの保存、認定メールによる手紙の送信などが含まれます。

6 支払い方法は？

AESでの支払いは たくさんの方法口座振替と郵便による。 先に進む前に、 あなたに最適な支払い日を選択できます.

• あなたが選択した場合 自動引き落としたとえあなたの期日が週末や休日に落ちたとしても、あなたのローン支払いは毎月あなたの期日にあなたの当座預金口座または普通預金口座から自動的に差し引かれます。 しかしあなたは 0.25％割引 この方法を使用します。 支払いを見逃さないようにするには、口座振替が設定されていることをAESが確認するまで、必ず他の方法で支払いを送信してください。

• オンラインで支払う 最も柔軟なオプションです。 たとえあなたの支払いが週末に落ちるとしてもあなたの支払いが遅れて考慮されないようにしても、営業日のためにあなたの支払いをスケジュールするようにしてください。

• また、ご購読はいつでも停止することが可能です 携帯アプリで支払う いつでも、AESのAndroidまたはiOSアプリを使用する。

• また、ワイルドカード*を使用すると、任意の文字にマッチし、XNUMXつのコマンドで複数のファイルを削除することができます。 電話でのお支払い 800-233-0557を呼び出して。 あなたはあなたの10桁の口座番号を電話のために便利に持っているべきです。 最大60日先の支払い日を選択できます。

• あなたがあなたを送ることを好むならば 郵便での支払い小切手または郵便為替をに支払う アメリカの教育サービス。 必ず小切手または為替で、送金伝票と口座番号を記入してください。 もしあれば 特別な指示 AESは小切手自体または送金伝票に関する指示を考慮しないため、支払いについては別の用紙に提出する必要があります。 あなたの特別な指示があれば、それを指定された支払い先に郵送してください（上記の連絡先を参照）。 あなたの支払いは郵送されるべきです 少なくとも5-7営業日 期日までに領収書を確認するためにあなたの期日前に。

• サードパーティの請求書支払サービスによる支払い彼らが正しい郵送先住所（上記の郵便による支払いのためのもの）を持っていることを確認してください。 この方法を使用することのマイナス面は、サードパーティの請求書支払サービスを介して行われる口座振替の支払いに対しては、インセンティブや金利の引き下げが行われないことです。 また、追加の指示がある場合は、AESに直接連絡する必要があります。

• あなたがすることができます 8回の前払い 60日の間に事前に設定してください。 唯一の制限は、あなたが支払いをするためにあなたの電話を使うとき、あなたが土曜日や日曜日に、あるいは休日にそれらをスケジュールすることができないということです。 あなたが予定された支払いをカバーするために利用可能な資金があることを確認してください。

AESが支払いを受け取ると、以下のように、あなたの貸し手と借りたローンの種類に応じて、最初に未払利息または延滞金のいずれかに適用されます。

• 未収利息→延滞手数料（該当する場合）→現在の元本残高
• 延滞手数料（該当する場合）→未収利息→現在の元本残高

AESによる複数のローンサービスを受けている場合、それらすべてに対して1つの連結明細書を受け取ることができます。その場合は、それらのローンをカバーするために1つの支払いをすることができます。 ローンをグループ化したくない場合は、AESに電話してローンを切り離す必要があります。

7 あなたは追加の支払いをするべきですか？

あなたの予算に余分なお金があれば、答えは間違いなくYESです。 これはあなたがより早くあなたのローンを完済し、あなたにお金を節約するのを助けます。

追加の支払いは 自動的に適用されます 将来の請求書または請求書がある場合はその支払期日が到来する元本残高まで。 あなたが収入主導の返済オプション（後述）の下で$ 0の支払いを受ける資格があるならば、追加の支払いは将来の元本残高に適用されません。

ただし、複数のAESローンがある場合は、各ローンの未払額に基づいて追加の支払いが割り当てられ、適用されます。

最大のメリット ただし、追加の支払いは、助成金のないローン、残高の多いローン、または金利の高いローンのいずれかを対象にする必要があります。どちらでも、長期的にはより多くのお金を節約できます。 これを使って 返済見積もり あなたがどれだけ節約できるかをあなたが理解するのを助けるために。

8 追加支払いの方法

また、ご購読はいつでも停止することが可能です 追加の支払いをする 口座振替、オンラインまたはAESへの書面による個別のローン。

自動引き落とし あなたがしたい場合は最も便利な方法です。 毎月追加料金を支払う。 毎月、特定のローンが自動的にターゲティングされるように、追加の支払いをどのように割り当てるかを設定して設定することができます。 ただし、AESのWebサイトからいつでも目標を変更することができます。

　 オンライン方式 1回限りの追加支払いに最適です。 そのためには、単に「にログインしてください。アカウントへのアクセス次の手順に従ってください。

• 」をクリックしてください支払いをする　
• "を選択ローンの支払い金額を指定する　
• 支払い額を入力します—これは各ローンの最低支払額+追加の支払いをカバーする必要があります
• をクリックして確定します支払いをする　

AESが特定のローンに将来のすべての追加支払いを適用するようにしたい場合は、ただし、郵送またはファックス、または「にサインインした後に電子メールで別の紙片にあなたの書面による指示を送信できますアカウントへのアクセスに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

注： 支払いと一緒に支払いをターゲットにするよう指示書を送っている場合は、上記の支払いアドレスを使用してください。 それ以外の場合は、書面による指示を連絡先住所に郵送してください。

9 FFELローンの返済方法は？

あなたはAESにあなたの支払いをしますが、それを提供するのは教育省です。 返済オプション FFELローン用。 あなたの選択はあなたが持っているローンの種類によって変わるかもしれません。

ここにあります 標準返済 オプション：

• 標準返済計画: このプランは、あなたが最も迅速にあなたのローンを返済することを可能にするのであなたに最もお金を節約します - あなたが非連結ローンを持っていれば10年以内に、あなたが統合ローンを持っていれば10-30年以内に。 ただし、毎月の固定支払額が多いため、これは 借り手を求めて実行可能なオプションではありません 公共サービスローンの許し （PSLF）。 ちなみにこれは あなたのデフォルトオプション 返済計画を選択しない場合

• 段階的返済計画: この計画では、2年ごとに増加する毎月の低額の支払いから始めます。 あなたが非連結ローンを持っているならばあなたは10年以内にあなたがあなたのローンを返済し、あなたが連結ローンを持っているならば10-30年以内に。 この計画は、現在の所得が低いが長期的には増加すると予想される借り手に適しています。 それは一般的です PSLFをお探しの方にはオプションではありません.

• 延長固定返済計画：毎月の支払いを減らす必要がある場合は、このプランで支払い期間を最大25年まで延長することができます。 あなたは毎月一定の支払いをするでしょう。 条件を満たすには、あなたのローンは10月以降に支払われている必要があります7、1998、そしてあなたの未払いローン金額は$ 30,000を超えていなければなりません。 この計画は PSLFをお探しの方にはオプションではありません.

• 拡張一括返済プラン注：このプランでは、支払い期間を最大25年まで延長することもできますが、毎月の支払い額が減ると時間が経過します。 条件を満たすには、あなたのローンは10月以降に支払われている必要があります7、1998、そしてあなたの未払いローン金額は$ 30,000を超えていなければなりません。 この計画は PSLFをお探しの方にはオプションではありません.

さらに、2つあります 収入主導型返済計画（IDR）支払いは、借り手の裁量所得の割合に基づいています。 割合は計画によって異なります。

• 収入に敏感な返済（ISR）：あなたの毎月の支払いはあなたの毎月の総所得と学生ローンの借金に基づいて計算されます。 これを使って 収入に敏感な返済フォーム 次の12ヶ月間にISRプランを申請する必要がある場合。 すべての情報源からのあなたの最新の毎月の総所得を示す、給与明細書などの文書と一緒に完成したフォームを送ってください。

• 収入ベースの返済（IBR）: 割合はあなたの裁量所得の15％になります。 IBRプランの支払いは毎年再計算され、更新された収入と家族の人数に基づいて計算されるため、毎年変更しない場合でも、毎年収入と家族の人数を更新する必要があります。 IBR計画は PSLFをお探しの方に良い選択, これは、適格雇用主のためにフルタイムで働いている間、適格返済計画に基づき、借り手が毎月300の適格支払を行った後のFFELローンの残高を許します。

別の返済計画を検討している場合は、詳細についてAESにお問い合わせください。

使用することもできます 返済見積もり あなたがあなたが考えている返済計画の下であなたのおよその毎月の支払いが何であろうかをあなたが理解するのを助けるために。

10 あなたの私立学生ローンに対するあなたの返済オプションは何ですか？

個人学生ローンのAES返済オプションは、貸し手によって異なります。 返済計画を変更したい場合は、 AESに連絡する 詳細については。

11 あなたがあなたのローンを返済するのに問題があるならば、どうですか？

AESと連絡を取る 直ちに 毎月の支払いに苦労している場合 あなたのローンが滞納または債務不履行となるような状況は望ましくありません。信用スコアに影響するからです。

アカウントは滞納者「最初に支払いを見逃した翌日。デフォルト設定でそれは270日が滞っているときです。 あなたが1つか2つの支払いを逃すならば、あなたのローンは滞納です。 あなたがいくつかの支払いを見逃した場合しかし、あなたのローンはデフォルトの危険にさらされます。

デフォルトの場合は、チェックしてください。 こちら あなたがあなたのFFELローンと同様に私立学生ローンに着手する必要があるステップのために。

毎月の支払いにお金があるのに忘れてしまった場合は、支払い方法をに変更してください。 自動引き落とし タイムリーな支払いを保証します。

期日に毎月の支払いに問題がある場合は、 AESに連絡する そして彼らに 期日を変更する。 資格を得るには、返済ステータスにあり、最初の予定された支払いを行い、毎月の支払いを最新のものにし、その月の1日から28日の間の日付を要求する必要があります。 さらに、あなたのローンは適格でなければなりません—いくつかの私立学生ローンは適格でないかもしれません。 期日の変更が有効になるまでに最大60回の請求サイクル（30日）がかかる可能性があるため、それまでに必ず支払いを行ってください。 また、ご希望の期日によっては、XNUMX回の請求期間（XNUMX日）以内にXNUMX回のお支払いが必要になる場合があります。

あなたがあなたの毎月の支払いを買う余裕がない場合は、しかし、あなたはあなたの毎月の支払いを下げることにチェックインする必要があります。 いくつかの選択肢があります。

• 以下の方法でお支払いを減らすことができます。 支払い計画を変更する. リマインダー - 詳細は「返済オプション」セクションにあります。

• あなたが複数の連邦ローンを持っているならば、あなたはに申し込むことができます 統合します 以下のようにして、連邦直結ローンと呼ばれる単一のローンへのローンの一部または全部 StudentLoans.gov。 あなたのアプリケーションでは、 あなたがPSLFに興味があるかどうかに注意してください。 連結されたローンは、連結されているローンの金利の平均に基づいて固定金利を負担します。 申請料はありません。 一度統合されると、あなたはあなたが統合した全てのローンのために毎月一回の支払いをするでしょう。 をチェック 潜在的な長所と短所 統合を申請する前に。

• もう一つの選択肢は、 あなたのローンを借り換える 民間の貸し手を通じて。 リファイナンスは、統合と同様に、複数のローンを1つのローンにまとめることを可能にします。 あなたの金利は通常あなたのクレジットスコアによって決定されます。 警告： FFELローンを借り換える借り手は、330の支払い後にローンの許諾を受ける資格があるIBRプランへのアクセスを含む、連邦ローンによって提供される給付を失います。

毎月の支払いを一時的に延期する必要がある場合は、2つの選択肢があります。 延期または寛容。 どちらのプログラムもあなたが返済しなければならない金額に大きな影響を与える可能性があります。 どちらのプログラムも理想的ではありません。特にローンの許諾に向けて作業をしている場合は、ローンの許諾の資格を得るのに時間がかかる可能性があります。 A より良いオプション することがあります 支払いプランの変更を申し込む を代わりにお使いください。

ボトムライン

あなたのローン義務の遵守を確実にし、最大限の節約をするために、あなたはあなたのFFELと私生児ローンの条件を学ぶべきです。 質問、問題、懸念がある場合は、AESに連絡することを躊躇しないでください。