紛争解決スキル

説明

対立を前向きな方法で解決することは、開発して実践できるスキルではありません。紛争に巻き込まれている人にとって、話を聞いてもらうことは最も重要な目標の XNUMX つとなります。話を聞き、適切なコミュニケーション戦術を展開する方法を知っているかどうかが、紛争が前向きな解決策となるか、それとも否定的な解決策となるかを決定します。傾聴スキル、適切かつ戦略的な口頭および非言語コミュニケーションスキル、前向きな解決策が得られる可能性が高い紛争管理計画を組み立てる方法を検討します。

このコースを完了すると、次のことができるようになります。
1. 対立に対処するときにアクティブラーニングスキルを使用する
2. 対立に対処する場合は、適切なコミュニケーション戦術を選択する
3. 競合を管理するための有効な計画を作成する