説明
現在の世界経済で最も急速に成長しているセクターとして、ホスピタリティとヘルスケアサービスの両方のセクターは、既存企業に途方もない成長の機会を提供し、新規参入者に起業家の機会を提供します。 これらの機会を活かすには、まず各業界の独自の特徴を理解する必要があります。 このコースは、これらの業界でのキャリアアップの機会に関心がある人、またはこれらの業界に触発されて、啓蒙的で創造的な管理機能を身に付けたい人を支援するように設計されています。
このコースを修了すると、次のことができるようになります。
（1）サービスビジネスの固有の特性を特定し、成功する管理戦略を作成して、顧客の役割をより適切に管理し、望ましいビジネス成果、無形の製品よりも優れた市場製品、および顧客の期待と認識をより適切に管理します。
（2）ホスピタリティ業界の固有の特性を識別し、ホスピタリティ業界での需要と供給のバランスをとるプロセスを説明し、この固有の市場に最適なマーケティングおよび管理戦略を実装します。
（3）ヘルスケア業界の固有の特性を識別し、この業界がエクスペリエンスビジネスにどのように進化しているかを説明し、人間の相互作用と施設をより適切に管理して、カスタマーエクスペリエンスの品質を向上させます。
（4）サービス業界全体、特にホスピタリティおよびヘルスケア業界の革新的なアプローチから洞察を得て、業界の革新的な戦略をより適切に開発します。
価格：無料で登録！
言語： 英語
字幕: 英語、スペイン語、韓国語、中国語（簡体字）