マイクロソフト

説明 このコースは、IT サポートの基礎のフォローアップであり、ケース管理プロセス全体を深く掘り下げ、プロセスの各段階をガイドします。 顧客の期待を管理し、顧客の異議に対処する方法のトレーニングなど、より効率的かつ効果的なトラブルシューティング担当者になるためのベスト プラクティスを検討します。 コースは[…]で始まります

説明 このコースでは、ケース管理プロセスについて深く掘り下げ、ケースの展開を通じて文書化する必要がある重要な問題を特定する方法について説明します。 IT サポートの分野で文書化が非常に重要である理由と、ケース文書内のすべての視点を捉えるために文書化が非常に重要である理由を検討します。[…]

このコンピューター サイエンス コースでは、Windows 10 に関連するインストール タスクをサポートする方法を学習します。 また、Windows 10 へのアップグレードと移行についても学習します。この […]

説明 このコースでは、Windows 10 に関連するメンテナンス タスクをサポートする方法を学習します。ネットワークとデバイスのセキュリティを管理する方法の学習を含むスキルを開発します。 また、バックアップとリカバリ、および Windows 10 のパフォーマンスを最適化する方法についても学びます。このコースは […]

説明 このコンピューター サイエンス コースでは、Windows 10 に関連する構成タスクをサポートする方法を学習します。ストレージ、ファイル、プリンターの管理、および Windows 10 のネットワーク接続を構成する方法などのスキルを開発します。ユーザーの承認と認証を管理する方法。 このコース […]

説明 Microsoft SharePoint 2016 の認証とセキュリティでは、環境を保護するために、さまざまな認証レベルとセキュリティ要件に対応する SharePoint オンプレミス ソリューションを計画および構成する方法を学習します。 また、必要なハードウェアとソフトウェアの要件、および SharePoint セキュリティの全体的な方法についても学習します。 このコース […]

説明 プロジェクト管理をマスターしたいですか？ 管理するプロジェクトがありますが、どこから始めればよいかわかりませんか? 20 万人を超えるユーザーを抱える Microsoft Project は、プロジェクト マネージャーにとって頼りになるアプリです。 このプロジェクト管理コースでは、クラウド配信のデスクトップ クライアントである Microsoft Project を使用したプロジェクト管理の業界標準のベスト プラクティスを学習します。 あなたはするであろう […]